Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt op 18 mei 2026.

1. Identiteit van de verkoper

Tomori — Rui da Silva, handelend onder de naam Tomori.
Adres: Ketelven 186, 5464 PT Veghel, Nederland.
E-mail: support@tomori.nl · Telefoon: +31 6 37348095.
KVK-nummer: 92246214 · BTW-identificatienummer: NL004944983B87.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Tomori en op elke tussen Tomori en de consument tot stand gekomen overeenkomst op afstand. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, krijgt de consument deze voorwaarden ter beschikking. De consument kan ze opslaan of uitprinten.

3. Het aanbod

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Tomori niet.

4. Prijzen

Alle prijzen op de website zijn in euro's en inclusief BTW. Eventuele verzendkosten worden voor het sluiten van de overeenkomst kenbaar gemaakt. Prijzen worden gedurende de geldigheidsduur van het aanbod niet verhoogd, behalve bij wijzigingen in BTW-tarieven.

5. De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en aan de daarbij gestelde voorwaarden voldoet. Tomori bevestigt de ontvangst van de aanvaarding onverwijld langs elektronische weg.

6. Levering en uitvoering

Tomori verzendt producten rechtstreeks vanuit Nederlandse en Europese magazijnen van haar leveranciers. De geaccepteerde bestelling wordt in beginsel binnen 2 tot 10 werkdagen geleverd, tenzij anders aangegeven op de productpagina of in de bestelbevestiging.

Het leveringsadres is het adres dat de consument tijdens het bestelproces heeft opgegeven. Tomori levert in Nederland en België. Het risico van beschadiging en/of vermissing gaat over op de consument op het moment van bezorging aan de consument of een door hem aangewezen derde.

Bij overschrijding van de leveringstermijn met meer dan 30 dagen heeft de consument het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.

7. Herroepingsrecht

De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product door of namens de consument. Zie ons retour- en herroepingsbeleid voor de volledige procedure en uitzonderingen.

8. Conformiteit en garantie

Tomori staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, aan de in het aanbod vermelde specificaties, en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid. De wettelijke garantietermijn is van toepassing. Op de wettelijke garantie wordt geen afbreuk gedaan door eventuele commerciële garanties van fabrikanten.

9. Betaling

Betalingen worden afgehandeld via beveiligde betaalproviders. Geaccepteerde betaalmethoden worden tijdens het bestelproces getoond (iDEAL, Bancontact, creditcard, en eventueel andere methoden). De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld te melden.

10. Klachtenregeling

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Tomori, via support@tomori.nl. Ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen, gerekend vanaf de datum van ontvangst, beantwoord.

Een consument kan een geschil ook voorleggen aan het Europees ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Tomori jegens de consument is beperkt tot de directe schade die het rechtstreeks en uitsluitend gevolg is van een toerekenbare tekortkoming door Tomori. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie is uitgesloten, voor zover wettelijk toegestaan.

Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Tomori of haar leidinggevenden, noch bij de wettelijke aansprakelijkheid voor gebrekkige producten op grond van afdeling 6.3.3 BW. Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die op grond van dwingend Nederlands consumentenrecht niet uitgesloten of beperkt mag worden.

12. Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de website, het logo en de teksten van Tomori berusten bij Tomori of haar licentiegevers. Niets daarvan mag zonder schriftelijke toestemming worden verveelvoudigd of openbaar gemaakt.

13. Toepasselijk recht en geschillen

Op overeenkomsten tussen Tomori en de consument waarop deze voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Dit geldt onverminderd de bescherming die de consument geniet op grond van dwingende bepalingen van het recht van het land van zijn gewone verblijfplaats.

Geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, kunnen worden voorgelegd aan het Europese ODR-platform (ec.europa.eu/consumers/odr), of aan de op grond van de wet bevoegde rechter.

14. Wijzigingen

Tomori behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen zijn van toepassing op overeenkomsten die ná de publicatie van de gewijzigde voorwaarden worden gesloten.